Πολιτική επιστροφών και αλλαγών

Η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας! Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις.

Γενικοί Όροι

• Η πολιτική επιστροφών & αλλαγών αφορά αποκλειστικά online αγορές.
• Όλες οι αλλαγές και επιστροφές πραγματοποιούνται κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με την εταιρεία μας.Τηλέφωνο επικοινωνίας: 24410 23221.Ώρες επικοινωνίας: Δευτέρα έως Σάββατο, 09:00 – 14:00
• Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται ή να γίνονται αλλαγή/αντικατάσταση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.(εξαιρούνται τα προϊόντα αμπιγιέ, γάμου/βάπτισης).
• Προσοχή: Για αμπιγιέ ρούχα της κατηγορίας ΓΑΜΟΣ/ΒΑΠΤΙΣΗ, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 4 ημερών από την παραλαβή, εάν επιθυμείτε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
• Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εάν αποστείλετε το προϊόν μαζί με την πρωτότυπη απόδειξη και έχετε συμπληρώσει τη φόρμα επιστροφής. Σε διαφορετική περίπτωση, δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή.
• Οι επιστροφές υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 2-5 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή τους σε εμάς, ώστε να διαπιστωθεί ότι τα προϊόντα είναι αφόρετα και οι ετικέτες ανέπαφες.
• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που μας δηλώσατε εγγράφως την επιθυμία σας για υπαναχώρηση, αλλά μόνο εφόσον έχουμε παραλάβει το προϊόν και έχει ελεγχθεί η κατάστασή του.
• Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων εφόσον έχει προηγηθεί οποιαδήποτε διαδικασία αλλαγής προϊόντος.

Φόρμα επιστροφής

Όροι & Χρεώσεις Αλλαγής/Αντικατάστασης

• Η αλλαγή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή (εξαιρούνται τα προϊόντα αμπιγιέ, γάμου/βάπτισης).
• Αρχικά, αποστέλλετε το προϊόν πίσω σε εμάς με χρέωση δική μας μέσω των συνεργαζόμενων courier(Speedex, Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ, ACS), μόλις το παραλάβουμε και ελέγξουμε την κατάστασή του, προχωρούμε στην αποστολή του νέου προϊόντος.
• Όλες οι αλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω της ίδιας courier που παρέδωσε την αρχική παραγγελία.
• Χρέωση αλλαγής: 4€ (περιλαμβάνει τη νέα αποστολή).
• Σε περίπτωση λάθους από την εταιρεία μας (π.χ. λάθος μέγεθος ή προϊόν), η αλλαγή γίνεται δωρεάν, χωρίς καμία χρέωση.
• Εάν λάβατε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, πρέπει να ενημερώσετε την εξυπηρέτηση πελατών εντός 3 ημερών από την παραλαβή. Γνωστοποίηση μετά την 3η ημέρα δεν θα γίνεται δεκτή.

Όροι & Χρεώσεις Επιστροφής

• Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή (εξαιρούνται τα προϊόντα αμπιγιέ, γάμου & βάπτισης).
• Οι επιστροφές γίνονται αποκλειστικά μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών courier (Speedex, Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ, ACS), με χρέωση που επιβαρύνει την εταιρεία μας.
• Αν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε άλλο courier, τότε η χρέωση επιστροφής βαραίνει εσάς.Το δέμα παραμένει υπό την ευθύνη σας μέχρι να φτάσει σε εμάς. Σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη. Προσοχή! Απαιτείται η ενημέρωση μας, είτε τηλεφωνικός είτε μέσω email με τον αριθμό αποστολής του δέματος.
• Βήματα επιστροφής: Διπλώστε το προϊόν και τοποθετήστε το όπως το παραλάβατε.
  Μεταφέρετε το δέμα σε ένα κατάστημα των συνεργαζόμενων courier.
  Δώστε τα στοιχεία αποστολής: Διεύθυνση: Νικολάου Πλαστήρα 23, Καρδίτσα, 43100
  Όνομα: Ζέρβα Παναγιώτα – GIOTA Fashion
  Τηλέφωνο: 24410 23221
  Αναφέρετε τα στοιχεία σας στο δέμα.
• Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, συμπληρώνετε ηλεκτρονικά τη φόρμα επιστροφής στη σελίδα μας.
• Για τη διευκόλυνσή σας, μπορείτε να τοποθετήσετε μέσα στο δέμα σημείωμα με:IBAN,Τράπεζα,Ονοματεπώνυμο δικαιούχου.

Χρεώσεις κατά την Επιστροφή Χρημάτων

• Η επιστροφή χρημάτων υπόκειται σε χρέωση 6€, η οποία αφαιρείται από το ποσό που θα σας επιστραφεί.
• Αν η επιστροφή έγινε με δική σας courier και χρέωση, το ποσό επιστρέφεται ολόκληρο.(εξαιρείται ο τρόπος πληρωμής KLARNA)
• Προσοχή: Δεν επιστρέφονται έξοδα αποστολής και αντικαταβολής, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας μας (π.χ. λάθος μέγεθος, χρώμα ή προϊόν).
• Αν η πληρωμή της παραγγελίας έγινε με KLARNA.Η επιστροφή επιβαρύνει τον πελάτη με 10€, το οποίο αφαιρείται από το ποσό που θα σας επιστραφεί.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω των τραπεζών: ALPHA BANK, EUROBANK, ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ, ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

Σε περίπτωση διαφορετικής τράπεζας, τα έξοδα συναλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Πριν κάνετε την επιστροφή παρακαλώ καλέστε μας στο 24410 23221.

• Δευτέρα/Τετάρτη/Παρασκευή
  9:30 π.μ.–2:00 μ.μ.
  6:30–9:00 μ.μ.
• Τρίτη/Πέμπτη
  9:30 π.μ.–2:00 μ.μ.
• Σάββατο
  9:30 π.μ.–2:00 μ.μ.

Παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική επιστροφών μας παραπάνω για να βεβαιωθείτε ότι έχετε καλύψει όλες τις απαιτήσεις επιστροφής. Τα προϊόντα που επιστρέφονται, αλλά δεν πληρούν όλες τις προϋποθέσεις επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά .

Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε παραπάνω με τις πληροφορίες του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε στη συνέχεια διπλώστε το ρούχο και τοποθετήστε το όπως το παραλάβατε. Συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς και στείλτε το στη διεύθυνση: Νικολάου Πλαστήρα 23, Καρδίτσα, 43100, Ζέρβα Παναγιώτα – GIOTA Fashion  – τηλ επικοινωνίας: 24410 23221 (αναφέροντας στο δέμα τα στοιχεία σας)