Πολιτική επιστροφών και αλλαγών

Γνωρίζουμε ότι μπορεί να μην ταιριάζει κάθε ρούχο που αγοράζετε & γι’ αυτό μερικές φορές χρειάζεται αλλαγή. Προσφέρουμε εύκολες αλλαγές, χωρίς ταλαιπωρία.

Όλες οι επιστροφές αφορούν τις Online αγορές.

  • Όλες οι αλλαγές θα πρέπει να γίνονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής από εσάς.
  • Όλα τα στοιχεία θα πρέπει να επιστρέφονται σε εμάς στην αρχική τους κατάσταση, να μην είναι φορεμένα, να μην έχουν πλυθεί, και χωρίς καπνό από τσιγάρο.
  • Όλα τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται με την αρχική τους ετικέτα. Ενδύματα χωρίς αρχικές ετικέτες ή που δεν συμμορφώνονται με την πολιτική επιστροφών μας θα απορρίπτονται.
  • Οι επιστροφές υποβάλλονται σε επεξεργασία για 2-5 εργάσιμες ημέρες από την παράδοση σε εμάς προκειμένου να διαπιστωθεί ότι τα προϊόντα είναι αφόρετα και οι ετικέτες δεν έχουν αφαιρεθεί.
  • Θα πρέπει να αποσταλεί το προϊόν μαζί με την πρωτότυπη απόδειξη και αφού έχει συμπληρωθεί η φόρμα επιστροφής, σε διαφορετική περίπτωση δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή, χωρίς εξαιρέσεις. Η διαδικασία επιστροφής ξεκινά μόλις παραλάβουμε το προϊόν, και εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής (δεν είναι κατεστραμμένο, ανοιγμένο κ.ο.κ).
Φόρμα επιστροφής

Η απόδειξη πρέπει να περιλαμβάνεται υποχρεωτικά για όλες τις Επιστροφές, χωρίς εξαιρέσεις.

Χρεώσεις κατά την Αλλαγή του προϊόντος

  • Τα έξοδα για κάθε αλλαγή (π.χ. διαφορετικό μέγεθος) είναι 4€ και η αποστολή πρέπει να γίνει με την εταιρεία που έκανε και την παράδοση.
  • Η αλλαγή θα γίνεται δεκτή μόνο με την Speedex Courier ή την Γενική Ταχυδρομική με χρέωση δική μας. Αν αποστείλετε το δέμα με άλλη εταιρεία διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την αλλαγή.
  • Αν η αλλαγή οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ. σας στείλαμε άλλο νούμερο) δεν υπάρχει καμία χρέωση για την αλλαγή.

Επιστροφές χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων, για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας ολοκληρώνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον τρόπο που έχει γίνει η πληρωμή.

Χρεώσεις κατά την Επιστροφή Χρημάτων

  • Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο με την Speedex Courier ή την Γενική Ταχυδρομική με χρέωση δική μας. Αν επιστρέψετε το δέμα με άλλη εταιρεία διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
  • Η χρέωση ανέρχεται στα 6€ και το ποσό αυτό θα αφαιρεθεί, κατόπιν σχετικού συμψηφισμού, από το συνολικό ποσό που θα σας επιστραφεί.
  • Στην επιστροφή χρημάτων δεν επιστρέφονται έξοδα αποστολής και αντικαταβολής εκτός εάν η επιστροφή και αντικατάσταση οφείλεται σε δικό μας λάθος π.χ. αποστολή από σφάλμα άλλου μεγέθους, χρώματος ή προϊόντος από αυτό που ζητήθηκε.

Να σας ενημερώσουμε ότι οι επιστροφές χρημάτων μας γίνονται μέσω των τραπεζών ALPHABANK, EUROBANK, ΕΘΝΙΚΗ και ΠΕΙΡΑΙΩΣ.

Σε περίπτωση που έχετε άλλη τράπεζα τα έξοδα συναλλαγής επιβαρύνεστε εσείς.

Σε κάθε περίπτωση όταν παραλάβουμε το προϊόν θα λάβετε σχετικό email. Θα σας ενημερώσουμε με νέο email όταν ολοκληρωθούν οι απαραίτητες από πλευράς μας ενέργειες.

Πριν κάνετε την επιστροφή παρακαλώ καλέστε μας στο 24410 23221.

Ωράριο επικοινωνίας:

  • Δευτέρα/Τετάρτη/Παρασκευή
    9:30 π.μ.–2:00 μ.μ.
    6:30–9:00 μ.μ.
  • Τρίτη/Πέμπτη
    9:30 π.μ.–2:00 μ.μ.
  • Σάββατο
    9:30 π.μ.–2:00 μ.μ.

Παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική επιστροφών μας παραπάνω για να βεβαιωθείτε ότι έχετε καλύψει όλες τις απαιτήσεις επιστροφής. Τα προϊόντα που επιστρέφονται, αλλά δεν πληρούν όλες τις προϋποθέσεις επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά & επιπλέον, τα ταχυδρομικά τέλη για να μας επιστραφεί το προϊόν θα πρέπει να καταβληθούν από εσάς.

Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε παραπάνω με τις πληροφορίες του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε στη συνέχεια διπλώστε το ρούχο και τοποθετήστε το όπως το παραλάβατε. Συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς και στείλτε το στη διεύθυνση: Νικολάου Πλαστήρα 23, Καρδίτσα, 43100, GIOTA Fashion Store – τηλ επικοινωνίας: 24410 23221 (αναφέροντας στο δέμα τα στοιχεία σας)

Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα: Εάν ένα προϊόν που λάβατε ήταν κατεστραμμένο ή ελαττωματικό η εξυπηρέτηση πελατών θα πρέπει να ενημερωθεί εντός 3 ημερών για μια πλήρη επιστροφή. Γνωστοποίηση που θα γίνει μετά το πέρας της 3ης ημέρας δε θα γίνει δεκτή.